Contact & Réservations

Excellence et service personnalisé à votre écoute

Réserver l'Excellence

Notre équipe dédiée vous accompagne pour créer des expériences mémorables

Service Personnalisé

  • Conciergerie dédiée pour vos besoins spécifiques
  • Planification sur mesure avec nos experts
  • Suivi personnalisé de votre dossier
  • Solutions créatives adaptées à vos attentes

Disponibilité Premium

  • Réservations 24h/24 via notre plateforme
  • Confirmation sous 2 heures maximum
  • Modification flexible jusqu'à 48h avant
  • Support multilingue disponible

Avantages Clients

  • Programme de fidélité exclusif
  • Accès aux événements privés
  • Avantages multi-services cumulables
  • Surprises et cadeaux réguliers

Formulaire de Réservation

Remplissez ce formulaire et notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais pour finaliser votre réservation

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Options Spéciales

Votre demande sera traitée en priorité. Notre équipe vous contactera dans les 2 heures ouvrables pour discuter des détails et confirmer votre réservation.

Notre Siège

RDC, Province du Haut-Uelé
Durba, République Démocratique du Congo

Siège opérationnel : Depuis 2025

Téléphone & Réservations

+243 817 331 171 (Appels)
+254 115 317 050 (WhatsApp)

Support : 7j/7, 24h/24

Appeler WhatsApp

Email & Relations Clients

contact@thenavas.com
reservations@thenavas.com

Réponse : Sous 1 heure en semaine

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Service Conciergerie

Pour demandes complexes
Événements sur mesure
Services multi-domaines

Dédié : 24h/24 pour clients VIP

Service VIP

Questions Fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur nos services et réservations

Nos délais varient selon le service :

  • Restaurant : Réservation jusqu'à 6 mois à l'avance
  • Événementiel : Planification conseillée 3-12 mois à l'avance
  • Transport : Réservation possible jusqu'à 2 heures avant
  • Produits fermiers : Commandes jusqu'à J-1 pour livraison

Pour les demandes urgentes, contactez directement notre service conciergerie au +243 817 331 171.

Oui ! Notre force est justement l'intégration de nos services :

  • Pack Événement Complet : Lieu + Décoration + Traiteur + Transport
  • Service Corporate : Séminaire + Restaurant d'entreprise + Navettes
  • Expérience Premium : Menu fermier personnalisé + Dégustation guidée
  • Service Sur Mesure : Nous créons la combinaison parfaite pour vous

Nos conseillers sont formés pour vous proposer les meilleures synergies entre nos services.

Nous comprenons que les plans peuvent changer. Notre politique est flexible :

  • J-30 ou plus : Remboursement intégral
  • J-15 à J-29 : 50% de remboursement
  • J-8 à J-14 : 25% de remboursement
  • Moins de 7 jours : Report gratuit vers une nouvelle date

Pour les événements majeurs et services VIP, des conditions spécifiques s'appliquent. Notre équipe vous informera lors de la réservation.

Notre programme Nava's Excellence offre :

  • Niveau Argent : Dès 500 000 FCFA dépensés - 5% de réduction permanente
  • Niveau Or : Dès 2 000 000 FCFA dépensés - 10% + service prioritaire
  • Niveau Platine : Dès 5 000 000 FCFA dépensés - 15% + conciergerie dédiée
  • Niveau Diamant : Sur invitation - Avantages illimités + partenariat

Les dépenses sont cumulables entre tous nos services. Votre niveau est visible sur votre espace client.

Oui, notre siège est basé à Durba, dans la province du Haut-Uelé en RDC :

  • Siège principal : RDC, Province du Haut-Uelé, Durba
  • Services disponibles : Tous nos services premium sont opérationnels
  • Zones de service : Haut-Uelé et régions environnantes
  • Expansion : Nous prévoyons d'étendre nos services à d'autres provinces

Pour plus d'informations sur nos services en RDC, contactez-nous directement.

Service 24h/24

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Notre équipe est disponible 24h/24 pour les réservations urgentes et les demandes spéciales.

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